第一章 緒 論

第一節(jié) 公共關系學的研究對象；第二節(jié) 公共關系興起的社會歷史條件；第三節(jié) 開展公共關系的意義和條件

第二章 公共關系主體

第一節(jié) 組織與環(huán)境；第二節(jié) 組織環(huán)境的構成；第三節(jié) 公共關系主體的構成；第四節(jié) 公共關系意識

第三章 公共關系客體

第一節(jié) 公眾的概念和特點；第二節(jié) 公眾的分類；第三節(jié) 主要的公眾關系

第四章 公共關系傳播

第一節(jié) 傳播原理；第二節(jié) 傳播的主要類型；第三節(jié) 傳播媒介的種類及其選擇；第四節(jié) 改善傳播效果

第五章 公共關系調查與策劃

第一節(jié) 公共關系調查的主要內容與方法；第二節(jié) 組織形象評價的思路與方法；第三節(jié) 公共關系策劃的原則和程序；第四節(jié) 公共關系策劃的內容

第六章 公共關系計劃實施與評價

第一節(jié) 公共關系計劃實施的原則；第二節(jié) 公共關系計劃實施中的主要障礙；第三節(jié) 公共關系評價的意義和內容；第四節(jié) 公共關系評價的程序和方法

第七章 公共關系機構

第一節(jié) 組織內部的公共關系機構—公關部；第二節(jié) 組織外部的公共關系機構—公關公司；

第八章 公共關系人員

第一節(jié) 公共關系人員的基本素質；第二節(jié) 公共關系人員的職業(yè)道德；第三節(jié) 公共關系人員的群體組合